支持
除非我们请求,请不要发送录音或逐字稿;说明发生了什么、大约什么时间,以及 App 版本(设置 › 关于),通常就足够了。
常见问题
时长用完了,转写在等待
录音从不停止,音频始终保存在你的 iPhone 上。云端时长用完时,只有转写会等待:下个月方案时长更新,或加购之后,转写会自动继续。设置顶部的方案卡片显示你的时长;卡片上的“方案”可以查看各个方案和 20 小时加购。
恢复购买
在新的或重置过的 iPhone 上,登录同一个 Apple 账户,然后在 Watchword 中打开 设置 › 方案 › 恢复购买。
管理或取消订阅
打开 iPhone 的“设置 › 你的名字 › 订阅”,选择 Watchword。在 App 中,设置 › 方案 › 管理订阅 也可以完成同样的操作。请在本期结束前至少 24 小时取消,以免续订。退款由 Apple 处理:reportaproblem.apple.com。
删除我的数据
Watchword 服务器保存的内容:设置 › 数据与隐私 › 删除我在服务器上的数据。它也会删除转写服务上仍有的内容,iPhone 上的内容不受影响。
要彻底删除一段录音:先移到回收站,再选“永久删除”。它的音频、逐字稿和摘要会从这台 iPhone 和你的 iCloud 中删除。Watchword 从不自动删除原始音频。各项内容保存在哪里,见隐私政策。
关闭转写
设置 › 转写与摘要 › 使用云端转写。录音照常进行,录音只保留音频。只想跳过某一段录音时,在它上面选择“不转写这段”。
Apple Watch
手表可以独立录音,并把每段录音交给 iPhone;在 iPhone 核对完成之前,手表会一直保留自己的副本。逐字稿和摘要由 iPhone 这边处理。如果手表上还没有 Watchword,请在 iPhone 的 Watch App 中安装。手表自己的设置在手表上的 Watchword › 设置 里。
出问题时,我的音频安全吗?
安全。原始音频保存在你的 iPhone 上,从不被自动删除。转写失败或等待时,录音不受影响,你可以在录音中重试。